保証書の読み取り（保証期間の終了日・対象外条件）

保証書の読み取りで見る項目

この表は、今回の検証に使った保証書の項目をまとめたものです。実在の製品の保証書ではありません。AIは、保証書に書いてあることを整理するだけで、保証が受けられるかどうかを決めるものではありません。実際の製品では、保証書の現物とメーカー・販売店の案内で確かめてください。

AIで保証書を読ませたときの実測

架空の冷蔵庫の保証書（お買い上げ日2025年8月15日、本体1年間・冷却ユニット5年間、有料になる条件6つ）を、答えを知らない状態のClaude（Opus 5.5／軽くて速いHaiku 4.5）に、「次の保証書を読み、本体と冷却ユニットの保証期間の終了日を出し、保証期間内でも有料・無効になる条件を、お客様向けの案内にまとめてください。」とだけ頼む条件と、下のプロンプトを使う条件の4通りで、1回ずつ作らせました（2026年10月18日）。保証書には「お買い上げ日の1年後（5年後）の前日まで」と数え方を書いてあり、製造年月（2025年6月）と補修用部品の保有期間（製造打ち切り後8年）を、似た日付・年数として入れています。

保 証 書（架空）

品名　　　　ノンフロスト冷蔵庫
型番　　　　FR-280K
製造番号　　A2506-04417
製造年月　　2025年6月
お買い上げ日　2025年8月15日
お客様　　　（記入なし）
販売店　　　ミドリ電器 渋谷店（販売店印）

【保証期間】
1. 本体：お買い上げ日から1年間。お買い上げ日の1年後の前日までとします。
2. 冷却ユニット（コンプレッサー）：お買い上げ日から5年間。お買い上げ日の5年後の前日までとします。

【無料修理規定】
1. 取扱説明書・本体の注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合は、この保証書をご提示のうえ、無料で修理します。出張修理の出張料も無料です。ただし、離島・山間部へ出張する場合は、保証期間内でも出張料をご負担いただきます。
2. 次の場合は、保証期間内でも有料になります。
　(1) 業務用など、家庭用以外で使用した場合の故障
　(2) 落下・水没・ぬれ・ねずみやゴキブリの侵入など、使い方の誤りによる故障
　(3) 脱臭フィルター・ドアパッキンなど、消耗品の交換
　(4) 火災・地震・水害など、天災による故障
　(5) 当社指定以外の修理や改造による故障
　(6) 日本国外で使用した場合の故障
3. 保証書にお買い上げ日と販売店名の記入がない場合、または字句を書き換えた場合は、無効になります。
4. この保証書は、再発行いたしません。大切に保管してください。
5. 補修用部品の保有期間は、製造打ち切り後8年です。

採点は8項目です。①本体の保証期間の終了日（2026年8月14日） ②冷却ユニットの終了日（2030年8月14日） ③起算日をお買い上げ日にし、製造年月や補修用部品の保有期間を使わない ④保証期間内でも有料になる6条件 ⑤出張料は無料で、離島・山間部だけ有料 ⑥無効になる条件と、再発行しないこと ⑦修理を頼むときに保証書を見せること ⑧保証書に無い事実・数字・助言を書き足していない。見出しと言い換えは、書き足しに数えていません。

• 保証期間の終了日の間違いは、4条件とも0件だった。本体は2026年8月14日、冷却ユニットは2030年8月14日で、4条件とも一致しました。保証書に「1年後の前日まで」と数え方を書いてあったことが効いた可能性があり、数え方の定めが無い保証書は試していません。
• 起算日の取り違えは、0件だった。製造年月（2025年6月）を起算にした条件も、補修用部品の保有期間（8年）を保証期間にした条件もありませんでした。プロンプトありの2条件は、補修用部品の保有期間は製造打ち切りの日から数えるため、保証書からは終了日を出せないことまで書きました。
• 保証期間内でも有料になる6条件の落ちは、4条件とも0件だった。業務用、使い方の誤り、消耗品、天災、指定以外の修理や改造、国外での使用が、すべての文面に残りました。
• 保証書に無い今日の日付を使った判断を足したのは、プロンプトなしの2条件だった。保証書にも依頼文にも今日の日付は無く、AIが動いている環境の日付を使って「本体の保証はもう終わっている」と書きました。結論は終了日の計算と矛盾しませんが、今日の日付で保証が切れていると言い切る判断は、保証書には書かれていません。Haikuのプロンプトなしは、さらに助言も足しました。
• 落ちたのは、条件の脇にある「無料」と「見せる」だった。Opusのプロンプトありは、離島・山間部の例外だけを書いて、出張料が無料であることを書きませんでした。Haikuのプロンプトなしは、保証書の提示を書きませんでした。有料になる条件の列挙は落とさず、そこに付く例外や手続きが落ちた形です。
• 言い換えで意味が少し変わった箇所があった。Opusのプロンプトなしは、「家庭用以外で使用」を「家庭以外の場所で使って」、「当社指定以外の修理や改造」を「メーカーが指定していない店で修理した、または改造した」と書きました。条件は抜けていないため、○にしています。

次の保証書を読み、本体と冷却ユニットの保証期間の終了日を出し、保証期間内でも有料・無効になる条件を、お客様向けの案内にまとめてください。次のルールを守ってください。
1. 保証期間の終了日は、保証書の起算日と日数・年数の数え方の定めのとおりに計算し、計算の根拠（起算日・年数）も書く。
2. 保証期間内でも有料・無効になる条件は、1つも落とさず、保証書の表記のとおりに書く。
3. 保証期間、起算日、製造年月、補修用部品の保有期間のように似た日付・年数は、何の日付・年数かを分けて書く。
4. 保証書に無い事実・数字・連絡先・修理料金・法律の説明は書かない。

［ここに保証書を貼り付け］