ビジネスメールをベトナム語に訳すAIの精度

AIでビジネスメールをベトナム語に訳させたときの実測

製品研修の日程変更をお願いし、参加人数と参加者名のローマ字表記を求める取引先（ハノイ工場）宛のメール（件名・宛名・日付3つ・時刻・人数・金額・依頼2点・含みのある一文を入れた架空のもの）を、答えを知らない状態のClaude（Opus 5.5／軽くて速いHaiku 4.5）に、「次の日本語のビジネスメールを、ベトナム語に翻訳してください。」とだけ頼む条件と、下のベトナム語訳のプロンプトを使う条件の4通りで、1回ずつ訳させました（2026年10月5日）。

件名：10月の製品研修の日程変更のお願い（参加人数のご確認）

ハノイ工場 品質管理部
グエン・ヴァン・ドゥック（Nguyen Van Duc）様

平素より大変お世話になっております。東和製作所の山田でございます。

10月14日（水）に予定しておりました製品研修（受講料 1名あたり18,000円・税別、15名分）について、会場の都合により、10月21日（水）の午後1時30分開始への変更をお願いしたく、ご連絡いたしました。

つきましては、大変恐縮ですが、次の2点をお願いできませんでしょうか。

・変更後の日程で参加が難しい方がいらっしゃる場合は、10月9日（金）までに人数をお知らせください。
・当日の受付で使いますので、参加者全員のお名前のローマ字表記を教えてください。

なお、すでに航空券を手配されている場合は、キャンセル料の扱いについて、前向きに検討いたします。

ご迷惑をおかけしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

東和製作所株式会社
研修担当 山田

採点は、原文と訳を並べて照合できる項目だけです。①日付3つ（当初の研修日10月14日（水）、変更後10月21日（水）、人数連絡の期限10月9日（金））の日付・曜日・役割を保つ ②開始時刻の午後1時30分を残す ③15名、1名あたり18,000円、税別を残す ④依頼の2点（参加が難しい人がいれば10月9日までに人数を知らせる、参加者全員のローマ字表記を教える）を残す ⑤社名・部署・人名を原文のまま、または別の綴りで保つ（別の名前になると×） ⑥宛名が丁寧な表現で、依頼が命令調でない ⑦「前向きに検討いたします」の含みへの対応（プロンプトありの条件だけ採点） ⑧原文に無い約束・数字・合計を足さない。ただ頼んだだけの条件は⑦を採点しないため7項目、プロンプトありは8項目です。

• 日付・時刻・人数・金額は4条件とも崩れなかった。3つの日付と曜日（水・水・金）、午後1時30分、15人、1人あたり18,000円と税別は、4条件すべてで原文と合っていました。依頼の2点も4条件とも残り、命令調にはなりませんでした。
• 宛名の呼び方は、4条件とも「Ông」に決まった。原文の「グエン・ヴァン・ドゥック様」には性別が書かれていませんが、真ん中の「ヴァン（Văn）」は男性の名に多い語で、4条件とも男性への敬称「Ông」にしました。プロンプトに「決めた場合は理由を書く」と入れた2条件は、決めた理由を訳とは別に書きました。Opus 5.5は、名前の「Văn」から推測したこと、女性なら「Bà」に替えること、親しい間柄で年下なら「Anh」「Chị」も使えることまで書き添えました。ただ頼んだだけの2条件は何も書かず、Haiku 4.5は宛名を「Ông」としながら本文では「anh」とも呼び、呼び方がそろっていませんでした。この名前の性別を当社は確かめられていません。実際の担当者の性別と合うかどうかは、送る前に人が確認します。
• 原文に無い約束を足したのは、プロンプトありのOpus 5.5。「キャンセル料の扱いについて、前向きに検討いたします」を、「費用の支援を積極的に検討し、後でお知らせします」の意味に訳しました（原文に「後で知らせる」は無く、「扱い」が「支援」に変わっています）。この訳は同じ回答の注記で「(b)努力はするが確約ではない」の側として示され、「負担する場合は(a)に替える」「まだ決まっていないなら、いつ返事をするかを書き添える」とも書かれていました。ただ頼んだだけの2条件は「xem xét theo hướng tích cực」（前向きな方向で検討する）に近い、原文の強さのままの訳でした。含みのある一文は、訳文だけでなく注記まで読んで選ぶ必要があります。
• 社名の扱いは条件で分かれた。「東和製作所」を、Opus 5.5のプロンプトありは漢字のまま、ただ頼んだ2条件は「Towa Seisakusho」とローマ字にしました。Haiku 4.5のプロンプトありだけは「Towa Manufacturing」と英語に訳しました。この名前の英語表記は原文に無く、取引先がこの名前で会社を探すと見つからないおそれがあります（項目⑤を×にしました）。プロンプトの「固有名詞は原文どおり」は、漢字のまま残すのか、ローマ字にするのかまでは決めないため、解釈が分かれます。
• 備考。金額は、ただ頼んだ2条件が「18.000 yên」（ベトナム語の千の区切りの点）、プロンプトありの2条件が原文どおりの「18,000」でした。ベトナム語では「,」を小数点に使うため、「18,000」は18円と読まれるおそれがあります。採点は原文との一致で行ったため○ですが、送る前に区切りの記号を確かめます。Haiku 4.5のただ頼んだだけの条件は、参加者名の収集を行う受付を「lễ đón tiếp」と訳しました。歓迎式のようにも読める語です。時刻を「13:30 chiều」と24時間表記に午後の語を重ねた条件もありました。いずれも採点は変えていません。

英語に訳す場合の実測はビジネスメールをAIで英訳したときの実測、中国語はビジネスメールを中国語に訳すAIの精度、韓国語はビジネスメールを韓国語に訳すAIの精度にまとめています。中国語では社名の漢字、韓国語では人名の読みと依頼の中の一語が論点でしたが、ベトナム語では、宛名の呼び方と、含みのある一文への書き足しが論点として出ました。

落ちた箇所の悪い例と直した例

項目⑤と⑧で×になった箇所を、回答の原文からそのまま引いて並べます。原文は「キャンセル料の扱いについて、前向きに検討いたします」です。

どちらも、プロンプトを使った回のほうが崩れました。各条件1回の結果なので、プロンプトが悪いという意味ではありませんが、プロンプトを使った訳でも、社名と含みのある一文は送る前に確かめてください。

次の日本語のビジネスメールを、取引先に送るベトナム語のメールに翻訳してください。

ルール：
- 「平素よりお世話になっております」などの決まったあいさつは、直訳せずベトナム語のビジネスメールで自然な表現にする
- 宛名の呼び方（Ông・Bà・Anh・Chị など）は、原文から性別や年齢が分からない場合、1つに決めつけず、決めた場合はその旨を訳文とは別に書く
- 省略された主語（私／当社）を補う
- 「善処します」「前向きに検討します」のように、日本語では含みを持つ表現があれば、訳文とは別に一覧にし、(a) 本当に応じる場合の訳　(b) 努力はするが確約ではない意味合いの場合の訳　を並べる
- 固有名詞・人名・金額・日付・時刻は原文どおりに残す

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