宿泊予約の確認メールの書き方と例文
予約メモをAIでメールにしたときの日付・料金・期限の実測・プロンプト
宿泊予約の確認メールに書くこと
| 項目 | 書くこと |
|---|---|
| 宿泊日 | チェックインの日、泊数、チェックアウトの日。チェックイン・チェックアウトの時刻も書く |
| 人数 | 大人と子どもの人数（区分があれば区分も）。料金の人数と食事の人数が合っているか |
| 部屋とプラン | 部屋の名前、食事の有無、夕食・朝食の時刻 |
| 料金 | 1名あたりの料金と合計。税・サービス料込か別か。入湯税など、宿泊料金と別に現地で払うものは分けて書く |
| 支払い | 事前払いか、現地で精算するか |
| キャンセル | 無料で取り消せる期限（日付と時刻）、それ以降の率。率の日付の範囲が重ならないようにする |
| 食事の配慮 | アレルギーなど、予約時に聞いた事柄をそのまま書く。聞いていない配慮を足さない |
| 書かない事柄 | 別に受け付けているサービスなど、このメールでは触れないと決めたことには触れない。メモに無い特典は書かない |
| 連絡先 | 宿名・担当・電話番号・受付時間を一字違わず書く |
予約が実際に取れているか、料金やキャンセル規定が自社の約款どおりかは、予約台帳と約款で確かめてください。AIは、予約システムの中身を見ていません。この記事の実測は、メモに書いた事実をメールにする部分だけです。
宿泊予約の確認メールの例文
件名：ご予約内容のご確認（〇〇、〇月〇日ご宿泊） 〇〇様 このたびは〇〇をご予約いただき、ありがとうございます。 ご予約内容を下記のとおりご確認ください。 ■ご宿泊 チェックイン：〇年〇月〇日 〇時から チェックアウト：〇月〇日 〇時 〇泊 ■ご人数 大人〇名、小学生〇名（計〇名） ■お部屋とプラン 〇〇、〇泊〇食付き（夕食〇時、朝食〇時〇分） ■ご宿泊料金 大人1名〇〇〇〇円、小学生1名〇〇〇〇円 合計〇〇〇〇円（税・サービス料込） 入湯税は宿泊料金とは別に、現地で〇〇円をお支払いください。 ■お支払い 〇〇（事前のお支払いの有無、現地での精算） ■キャンセル 〇月〇日の〇時まで：無料 〇月〇日から〇日：宿泊料金の〇% 〇月〇日から〇日：宿泊料金の〇% 当日、およびご連絡なしの場合：宿泊料金の〇% 〇〇 予約係 〇〇 電話 〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇（受付〇時から〇時）
AIで宿泊予約の確認メールを下書きしたときの実測
旅館の予約係のメモ（架空）を、答えを知らない状態のClaude（Opus 5.5／軽くて速いHaiku 4.5）に、「次のメモをもとに、宿泊者に送る予約確認のメールを作ってください。」とだけ頼む条件と、下の宿泊予約確認メールのプロンプトを使う条件の4通りで、1回ずつメールにさせました（2026年10月15日）。メモには、宿泊日とチェックイン・チェックアウトの時刻、大人2名と小学生1名、人数ごとの料金と合計、宿泊料金とは別に現地で払う入湯税、現地精算、キャンセルの4段の期限と率、子どもの卵アレルギー、今回のメールに書かない貸切風呂を入れています。曜日はメモに書いていません。実際の暦では、チェックインの11月20日は金曜、キャンセルが無料になる期限の11月13日も金曜です。
【予約メモ（旅館ひなた荘 予約係・森田）】 ・送り先：宿泊者の高橋恵子様に、メールで予約の確認を連絡する ・宿：旅館ひなた荘（架空）。連絡先は0557-55-0123（予約係 森田）、受付は毎日9時から20時 ・宿泊：2026年11月20日にチェックイン、1泊、11月21日にチェックアウト。チェックインは15時から（最終18時）、チェックアウトは10時 ・人数：大人2名、小学生1名（計3名） ・部屋とプラン：和室10畳「桐の間」、1泊2食付き。夕食は18時、朝食は7時30分 ・料金：大人1名16,500円、小学生1名11,550円。3名の合計44,550円（税・サービス料込）。入湯税は大人1名150円で別、小学生は不要。2名分の300円を現地で払う ・支払い：事前の支払いは無し。チェックアウトのときに現地で精算する ・食事：お子様は卵アレルギー。夕食・朝食とも卵を使わずに用意する ・キャンセル：11月13日の17時までは無料。11月14日から17日は宿泊料金の30%。11月18日と19日は50%。当日と連絡なしは100% ・書かないこと：貸切風呂は別に受け付けているので、今回のメールには書かない ・差出人：旅館ひなた荘 予約係 森田
採点は7項目です。①チェックイン11月20日・チェックアウト11月21日・1泊・時刻がメモどおり（曜日を付けた場合は金・土と一致） ②大人2名・小学生1名・「桐の間」・夕食18時・朝食7時30分・卵アレルギーの配慮がメモどおり ③大人16,500円・小学生11,550円・合計44,550円（税・サービス料込）で、入湯税300円は別に現地払い ④キャンセルの期限と率（11月13日17時まで無料・30%・50%・100%）の日付と率が合っている ⑤事前の支払いは無く、チェックアウトのときに現地で精算 ⑥宛名・宿名・電話番号・受付時間・差出人が一字違わずメモどおりで、貸切風呂に触れない ⑦メモに無い事実・約束・特典を足さない。件名・定型のあいさつ・署名の「予約係」は書き足しに数えていません。
| 条件 | 7項目 | 日付・料金・キャンセルの書き方 | メモに無い書き足し |
|---|---|---|---|
| Opus 5.5・プロンプトあり | 7 / 7 | チェックイン11月20日15時から（最終18時）・チェックアウト11月21日10時、大人2名と小学生1名、44,550円（税・サービス料込）と入湯税300円（現地）を分けて記載、キャンセルは11月13日17時まで無料・30%・50%・100%の4段、支払いは現地精算。曜日は付けなかった | なし。貸切風呂にも触れなかった |
| Opus 5.5・ただ頼んだだけ | 7 / 7 | 日付・時刻・人数・キャンセルの4段・支払いは一致。料金は「大人：16,500円 × 2名 = 33,000円」「小学生：11,550円 × 1名 = 11,550円」と計算を書き、合計は44,550円（税・サービス料込）。入湯税300円は別に記載。曜日は付けなかった | なし。貸切風呂にも触れなかった |
| Haiku 4.5・プロンプトあり | 7 / 7 | 日付・時刻・人数・料金・入湯税・キャンセルの4段・支払いは一致。「11月13日17時までのご連絡は無料」と書いた。曜日は付けなかった | なし。貸切風呂にも触れなかった |
| Haiku 4.5・ただ頼んだだけ | 7 / 7 | 日付・時刻・人数・料金・キャンセルの4段は一致。宿泊日に「（金）」「（土）」、キャンセルの日にも曜日を付け、すべて暦と合っていた。宿泊料金44,550円と入湯税300円を、チェックアウトのときに現地で払うと書いた | メールの本文にはなし。本文のあとに、送る前に宿名と連絡先を正しいものに差し替える注記を付けた |
- 宿泊日・人数・時刻は、4条件とも取り違えなく残った。11月20日のチェックインと11月21日のチェックアウト、15時から（最終18時）と10時、大人2名と小学生1名、夕食18時と朝食7時30分のいずれも、取り違えは見つかりませんでした。
- 料金は、4条件とも合計44,550円（税・サービス料込）と入湯税300円を分けて書いた。入湯税を合計に足した文面は0件です。Opus 5.5・ただ頼んだ条件は、メモに無い「16,500円 × 2名 = 33,000円」という計算を書きましたが、33,000円と11,550円の和は44,550円でメモの合計と合っています。この検証では、メモの数字から計算した金額で、書き足しには数えていません。
- キャンセルの期限と率は、4条件とも11月13日17時までは無料、14日から17日は30%、18日と19日は50%、当日と連絡なしは100%と書いた。日付を取り違えた文面や、30%と50%の金額を計算して書いた文面は0件でした。
- メモに無い特典の書き足しは、メールの本文では0件だった。送迎、駐車場、ウェルカムドリンク、記念日の特典、部屋のアップグレードなどを書いた文面はありません。貸切風呂に触れた文面も0件でした。
- 曜日を付けたのは、Haiku 4.5・ただ頼んだ条件だけで、暦と合っていた。11月20日（金）、11月21日（土）、キャンセルの11月13日（金）、14日（土）、17日（火）、18日（水）、19日（木）です。ほかの3条件は曜日を付けませんでした。曜日の正誤は、付けたこの1回についてだけ確かめています。
- Haiku 4.5・ただ頼んだ条件は、メールのあとに送り手向けの注記を付けた。メモに「架空」とあるため、実際に送る前に宿名と連絡先を正しいものに差し替えるように、という注記です。宿泊者に向けた文面ではなく、メモに無い約束や特典でもないため、書き足しには数えていません。この線引きは判断が分かれます。
- 送る前に読み直す箇所は、予約の事実そのもの。日付・料金・キャンセル規定が自社の予約台帳や約款と合っているかは、AIには確かめられません。
- 4条件とも満点で、プロンプトの効果は測れていない。メモに「書かない」「別」「現地で精算」と、はっきり書いた結果の可能性があります。同じ条件で繰り返すと変わる可能性があります。
宿泊予約の確認メールのプロンプト（コピーして使えます）
上の検証で「プロンプトあり」に使ったものと同じです（検証では、このプロンプトの前に「ツールは一切使わず、次の依頼への回答だけを返してください。前置きや作業の説明は不要です。」の2文を添えています）。ルール3の曜日は、自社の宿泊日に合わせて確かめてください。
宿泊者に送る予約確認のメールを作ってください。次のルールを守ってください。 1. 日付・時刻・人数・料金・電話番号・宿名・宛先・差出人は、メモの表記のとおりに書く。税・サービス料込の表記を落とさない。 2. 宿泊料金の合計と、現地で払う入湯税は分けて書く。合計に足したり、金額を計算し直したりしない。 3. キャンセルの期限は、日付・時刻・率をメモのとおり書く。曜日を付けるときは暦で確かめ、確かめられなければ書かない。 4. メモで「書かない」とした事柄には触れない。 5. メモに無い事実・約束・特典・条件は足さない。 ［ここに予約メモを貼り付け］
使うときのコツ
- 宿泊料金と別払いのものは、メモで分けて書く。この検証のメモは入湯税を合計とは別に書いてあり、4条件とも合計に足しませんでした（別に書かなかったメモは試していません）。
- キャンセルの期限は、日付と時刻をメモに書く。この検証のメモは4段の日付と率を書いてあり、取り違えた文面は0件でした（書き方を変えたメモとは比べていません）。
- 触れない事柄は、メモに「書かない」と書く。この検証のメモには貸切風呂を「書かない」と書いてあり、4条件とも書きませんでした（書かなかった場合は試していません）。
- 曜日は、付けるなら暦で確かめる。この検証で曜日を付けた1回は暦と合っていましたが、毎回合うとは限りません。
- 予約の事実は、必ず予約台帳と約款で確かめる。AIは、予約の事実を確かめられません。
よくある質問
宿泊予約の確認メールには何を書けばよいですか？
チェックインとチェックアウトの日付と時刻、人数、部屋とプラン、料金（税・サービス料込か別か）、入湯税など宿泊料金と別に払うもの、支払いの方法、キャンセルの期限と率、連絡先を書きます。別に受け付けているサービスなど、触れないと決めたことには触れず、メモに無い特典は書きません。
AIに宿泊予約の確認メールを書かせると、日付や料金を間違えますか？
当社の検証（架空の旅館のメモ、各条件1回）では、Claude Opus 5.5・Haiku 4.5とも、宿泊日・人数・料金・キャンセルの期限と率は4条件とも取り違えず、メモに無い特典を足した文面は0件でした。4条件とも満点で、プロンプトの有無の差は測れていません。予約の事実は、送る前に予約台帳と約款で確かめてください。
合同会社フューチャープロンプト（AIプロダクト開発・業務自動化／東京・渋谷）がまとめました。AIの検証は2026年10月15日に行いました。検証の作り方は検証・編集・AI利用方針をご覧ください。
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